Widerruf

Schnelle Retoure in Eigenregie:

Klicken Sie auf den gelben Button "DHL Retourenportal". Dadurch gelangen Sie zum Retourenportal der DHL, wo Sie sich ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen und ausdrucken können.

In das Feld "Kundenreferenz" tragen Sie bitte Ihre Auftragsnummer ein.
Die folgende Felder füllen Sie bitte mit Ihren Absenderdaten entsprechend aus (dies sind Pflichtfelder der DHL):
  • Vorname und Nachnamen
  • Straße
  • Hausnummer
  • Postleitzahl
  • Ort
Anschließend klicken Sie auf den roten Button "Weiter".

Auf der dann folgenden Seite können Sie sich das Retourenetikett als PDF ausdrucken oder den entsprechenden QR - Code scannen.

DHL Retourenportal

Ablauf eines Wiederrufs mit unserer Unterstützung:

  1. Sie senden uns den Wiederruf ihres Kaufes per E-Mail, Post oder Fax. Geben Sie dabei bitte die Auftragsnummer oder Lieferscheinnummer, Ihre Kundennummer, ihren vollständigen Namen und die zurückzugebenden Produkte an. Sie können dazu einfach das Widerrufsformular verwenden. Wir sind ständig bemüht die Qualität unserer Produkte hoch zu halten. Darum freuen wir uns, wenn Sie uns den Grund ihres Wiederrufes nennen.
  2. Sie erhalten von uns ein E-Mail mit weiteren Instruktionen, der Rücksendeadresse und einem Rücksendeschein, den Sie bitte ausgedruckt in das zu retounierende Paket oben auf die Ware legen. Das hilft uns ihre Sendung schneller zuzuordnen. Wenn Sie keinen Drucker zur Hand haben, wäre ein kleiner Zettel mit der Retourennummer aus unserer E-Mail sehr hilfreich.
  3. Sie geben das Rücksendepaket bei einem Versanddienstleister, im Idealfall in einer DHL Filiale, ab.
  4. Sollte alles unversehrt und vollständig bei uns eintreffen, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über das beim Kauf gewählte Zahlungsverfahren. Dazu müssen Sie nichts weiter unternehmen.

Hier finden Sie das Widerrufsformular als PDF zum download.

Bitte beachten Sie das Wiederrufsrecht, welches zum Gebrauch dieses Formulars gehört.